FAQ

Q: Quels domaines couvrez-vous?

Belgique, Pays-Bas, Angleterre, Allemagne, France, Luxembourg et Suisse

Q: Vos prix sont-ils par voiture ou par personne?

Nos prix sont par voiture

Q: Combien de bagages puis-je emporter?

4 sacs pour véhicule standard (Skoda Octavia ou similaire)
4 sacs pour véhicule de fonction (Mercedes Benz classe E)
8 sacs pour monospace standard (Opel Viraro ou similaire)
8 sacs pour monospace exécutif (Mercedes Benz classe V)

Q: Comment savoir si ma réservation a été acceptée?

Nous vous envoyons toujours un e-mail de confirmation. Vous trouverez à l'intérieur, le nom de votre chauffeur, son numéro de téléphone, la marque et le modèle de votre taxi et enfin le numéro d'immatriculation de votre taxi.

Q: Que faire si je ne parviens pas à localiser mon chauffeur?

Veuillez appeler votre chauffeur au numéro de téléphone fourni ou appeler le répartiteur à ce numéro: +32466241694.

Q: Que faire si je souhaite annuler et demander un remboursement?

Aucun problème du tout. Toute annulation faite 24 heures avant l'heure de départ sera remboursée automatiquement. Cependant, nous ne remboursons pas les annulations effectuées moins de 24 heures avant l'heure de départ.

Q: Serai-je facturé un supplément si mon vol est retardé?

Pas du tout, grâce au numéro de vol que vous nous avez fourni lors de votre réservation. Nous suivons votre vol et sommes informés de tout retard et ajustons votre heure de prise en charge en conséquence.

Q: Et si je rate mon vol?

Si vous nous prévenez suffisamment tôt, avant que le chauffeur ne se rende à l'aéroport pour venir vous chercher, nous pouvons reporter votre prise en charge sans frais supplémentaires. Si vous ne nous le faites pas savoir suffisamment tôt, cela sera considéré comme une non-présentation et aucun remboursement ne sera effectué.

Q: que comprend le prix?

Nos prix sont toujours tout compris. Le prix comprend le cas échéant les frais de stationnement, les frais de péage, 45 minutes d'attente pour une prise en charge à l'aéroport et 15 minutes d'attente pour une prise en charge hors aéroport.

Q: À quelle heure dois-je réserver?

Au moins une heure avant l'heure de départ est nécessaire pour la réservation automatique en ligne. Sinon, veuillez nous appeler à ce numéro: +32466241694 et nous pouvons organiser une réservation par téléphone.